使用語(yǔ)音郵件

    斯蒂策引入這種文化，部分是通過(guò)鼓勵(lì)使用語(yǔ)音郵件而不是電子郵件。“我認(rèn)為一個(gè)‘微笑’的表情符號(hào)不能表示你開(kāi)心，”斯蒂策解釋說(shuō)，“但如果你聽(tīng)到我的聲音，就可以知道我是開(kāi)心還是不那么開(kāi)心。”他經(jīng)常通過(guò)一個(gè)群發(fā)的語(yǔ)音郵件來(lái)讓110位高層管理人員了解最新信息，并且每6周花6個(gè)小時(shí)同業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理開(kāi)電話(huà)會(huì)議。

    他不斷自我激勵(lì)，并激勵(lì)自己的高層管理團(tuán)隊(duì)。每隔一個(gè)月，他們12個(gè)人都會(huì)出差到不同的國(guó)家，實(shí)地考察公司在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)。在巴塞羅那的一家餐廳里，他用西班牙語(yǔ)對(duì)200名員工發(fā)表講話(huà)，他從初中以后就沒(méi)學(xué)過(guò)西班牙語(yǔ)。“我非常慶幸那天搽了除臭劑，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我汗流浹背。很有意思。我覺(jué)得我們溝通順利。”他關(guān)心的主要問(wèn)題之一，是如何將吉百利史威士關(guān)心社區(qū)和環(huán)境的傳統(tǒng)價(jià)值觀融入公司較新的部分。但公司業(yè)績(jī)必須放在首位。“如果你業(yè)績(jī)不佳，你就不能使自己成為優(yōu)秀的組織者。”大品牌尤其容易受到攻擊，無(wú)論是在人權(quán)、肥胖還是環(huán)境問(wèn)題上。吉百利史威士如何預(yù)見(jiàn)未來(lái)的大問(wèn)題呢？“我們擁有一個(gè)很棒的對(duì)外事務(wù)部門(mén)，該部門(mén)不斷瀏覽全球各地的文獻(xiàn)和媒體信息，以便預(yù)測(cè)各種問(wèn)題，而且他們與每個(gè)地區(qū)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。”

    對(duì)待媒體抨擊

    該公司為何沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到，媒體會(huì)對(duì)其“動(dòng)起來(lái)”(GetActive)推廣活動(dòng)進(jìn)行抨擊呢？這項(xiàng)得到英國(guó)政府支持的活動(dòng)規(guī)則是，用巧克力包裝紙可以換取學(xué)校運(yùn)動(dòng)器材。

    新聞報(bào)道強(qiáng)調(diào)說(shuō)，為了贏得運(yùn)動(dòng)器材，兒童必須吃大量巧克力。斯蒂策先生表示，這是不負(fù)責(zé)任的說(shuō)法。“對(duì)于一個(gè)有創(chuàng)意、精心構(gòu)思的計(jì)劃，它們未能給予贊許。”為了避免將來(lái)碰到麻煩，該公司將更廣泛地征求意見(jiàn)。“但我覺(jué)得，我們不會(huì)每次開(kāi)展推廣活動(dòng)都去問(wèn)媒體，它們是否認(rèn)為這是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的活動(dòng)。”

    他還強(qiáng)烈地為食品行業(yè)辯護(hù)，因?yàn)橛腥酥肛?zé)說(shuō)，食品行業(yè)在解決肥胖和其他健康問(wèn)題上做得還不夠。“食品生產(chǎn)廠自愿減少了食品中鹽的含量，以至于我再也不喜歡黃油了，因?yàn)槲遗銮上矚g黃油里的鹽份，”他說(shuō)，“幾乎我們的每種飲料都有無(wú)糖的可選品種。在法國(guó)，我們有一系列低糖的巧克力產(chǎn)品，我們正在英國(guó)市場(chǎng)上測(cè)試能否推出這些產(chǎn)品。”

    吃甜食的頻率

    他平時(shí)吃甜食的頻率有多高？“我每天都吃巧克力和糖果。我也幾乎每天都做運(yùn)動(dòng)。我非常注意閱讀食品成分標(biāo)簽，了解吃下去的是什么。”

    在瘋狂地工作了兩周之后，他會(huì)在周末休息一下，吃點(diǎn)巧克力，做些運(yùn)動(dòng)嗎？看來(lái)不會(huì)。他將坐5小時(shí)的車(chē)去康沃爾參加一個(gè)婚禮。開(kāi)車(chē)的將是他妻子馬倫達(dá)(Marenda)，而他則通過(guò)語(yǔ)音郵件和經(jīng)理們交談。