安華衛(wèi)浴市場部經(jīng)理陳萬春
新年伊始，安華經(jīng)銷商峰會在安華總部高明皇家銀海酒店舉行，安華衛(wèi)浴與來自全國各地的經(jīng)銷商一起盤點(diǎn)2007，共迎2008。2007，安華高調(diào)亮相央視等高端媒體，2008奧運(yùn)年，安華將怎樣在終端發(fā)力，服務(wù)更多消費(fèi)者？2008年安華有哪些新的品牌推廣計(jì)劃？搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)采訪了安華衛(wèi)浴市場部經(jīng)理陳萬春。
2007：以深入細(xì)致的服務(wù)感動消費(fèi)者 領(lǐng)先行業(yè)
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：陳經(jīng)理您好！2007年安華攜手央視等媒體打造安華衛(wèi)浴的高端品牌形象，你們有沒有收到一些反饋，07年的推廣工作效果如何？在品牌推廣方面2007年安華主要做了哪些方面的工作？
【陳萬春】：中央電視臺作為中國媒體最權(quán)威的一個媒介，我們從10月份上了央視，市場反應(yīng)非常強(qiáng)烈，不管是經(jīng)銷商還是消費(fèi)者還是我們的大客戶，反響都很熱烈，2007年安華的品牌形象有了很大的提升。從銷售方面來看推廣效果非常明顯，2007年在衛(wèi)浴市場競爭相當(dāng)激烈、原材料漲價的情況下，安華的銷售增長達(dá)到了50%以上，這在行業(yè)內(nèi)也令很多業(yè)內(nèi)人士刮目相看，這也得益于品牌形象的整體提升。因?yàn)樾l(wèi)浴行業(yè)逐步進(jìn)入了品牌驅(qū)動的時代，安華一直非常重視品牌形象的提升，品牌提升不是喊一個口號，不是拍一個廣告片，也不是你上了央視就對終端起到了非常好的推動作用，品牌的打造更重要的是靠實(shí)實(shí)在在的，扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)工作。因?yàn)樾l(wèi)浴是日常消費(fèi)用品，不是快速消費(fèi)品，所以衛(wèi)浴產(chǎn)品更講究功能、質(zhì)量、服務(wù)。
2007年我們品牌推廣中服務(wù)中我們推出了感動365服務(wù)工程，也在行業(yè)中起到了標(biāo)桿的作用，我們把服務(wù)體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)中感動客戶。在12月份我們做了一次全國范圍內(nèi)的安華衛(wèi)浴第三次百萬業(yè)主大回訪，像這樣的活動我們一直都在做，而且每天都在做，安華的感動服務(wù)得到了消費(fèi)者的好評，也得到了行業(yè)、各大媒體的關(guān)注和報道，在2007年刮起了衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)方面的一陣風(fēng)。
剛剛談到的是服務(wù)，還有就是終端專賣店的打造和店面人員的素質(zhì)，安華在終端形象的打造上，處于領(lǐng)先的地位。我們一直非常重視終端形象和人員素質(zhì)的提升。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯罱K是靠人做的，我們的服務(wù)好不好，產(chǎn)品質(zhì)量好不好，有沒有真正以消費(fèi)者為中心，有沒有提高我們的營銷水平，這些非常關(guān)鍵。
2008：全面提升品牌知名度、美譽(yù)度和高度
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：品牌的打造是一個長期的過程，2008年在品牌推廣上安華將從哪幾個方面開展工作？在品牌形象整體塑造上，安華有沒有一些長期的規(guī)劃？
【陳萬春】：2008年安華在品牌推廣上，我們會從以下幾個方面去做。
第一個是質(zhì)量，質(zhì)量是品牌的根本。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，只是喊品牌，會功虧一簣，我們要時刻的提醒自己，讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量處在國際先進(jìn)水平。
第二方面是我們的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)對于衛(wèi)浴產(chǎn)品來講越來越重要，對于品牌的核心價值而言，設(shè)計(jì)也是非常重要，所以安華成立了外觀設(shè)計(jì)中心，我們還成立了衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)應(yīng)用小組，這對建立品牌高檔的形象有非常重要的作用。
第三方面是服務(wù)，我們在感動365的服務(wù)基礎(chǔ)上，我們會再提出更細(xì)致、更讓人感動的服務(wù)章程和服務(wù)體系，而且要把服務(wù)扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí)到細(xì)節(jié)、落實(shí)到位，讓消費(fèi)者能夠感受到安華給它帶來不一樣的服務(wù)，我們的服務(wù)要讓消費(fèi)者真實(shí)的感受到并且感動，從而樹立良好的口碑，口碑是品牌推廣中非常重要的一部分。
第四方面是品牌的知名度、美譽(yù)度和品牌高度的打造。知名度重在宣傳，因?yàn)橐粋�品牌的知名度，假如今天記住了，第二天就忘了這個品牌，對知名度還是有影響。知名度主要在宣傳，美譽(yù)度是靠扎扎實(shí)實(shí)，非常實(shí)際，長期堅(jiān)持的工作來累計(jì)的。美譽(yù)度包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、優(yōu)良的企業(yè)文化等幾方面。第三個是品牌的高度，安華品牌自從出生以來，不管從產(chǎn)品開發(fā)、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位等各個方面都給人國際化、高端化的形象，我們會繼續(xù)打造這種高端的、國際化品牌形象。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：2008年安華在品牌推廣上有沒有一些新計(jì)劃？2008年是奧運(yùn)年，會不會結(jié)合奧運(yùn)主題策劃一些活動？
【陳萬春】：2008年是奧運(yùn)年，是舉國同慶的一年，我們也非常重視跟奧運(yùn)有關(guān)的活動，我們在2008策劃活動的時候，也會響應(yīng)國家的號召積極推廣奧運(yùn)，因?yàn)槲覀円彩菉W運(yùn)的一分子。
安華衛(wèi)浴市場部經(jīng)理陳萬春
2008：全國各地推廣衛(wèi)浴風(fēng)尚館
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：從目前衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展來看，衛(wèi)浴產(chǎn)品專賣店也有越做越大的趨勢，您認(rèn)為這是跟風(fēng)還是未來的一種發(fā)展趨勢？
【陳萬春】：首先，要看企業(yè)和品牌的實(shí)際狀況，還有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的操作能力，如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的操作能力沒有達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，建一個大店是等死，如果企業(yè)具備一定的實(shí)力而且萬事俱備，開大店是非常有意義的�，F(xiàn)在的消費(fèi)者買的通常不再是單件的產(chǎn)品，更多的是整體衛(wèi)浴空間，買的是一種生活方式，你給消費(fèi)者提供的空間代表著一種生活方式，代表一種追求，是一種社會地位的象征，如何打造衛(wèi)浴空間效果，怎么讓消費(fèi)者在我們的展廳中能夠感受到像在家里一樣，這就必須要有專賣店功能上的支撐，專賣店做強(qiáng)之后，店面面積自然會隨之增大。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：2008年安華準(zhǔn)備推出的風(fēng)尚館是否也會對經(jīng)銷商和店面位置進(jìn)行甄選？
【陳萬春】：對。2008年我們期望建30個衛(wèi)浴風(fēng)尚館，想要設(shè)立風(fēng)尚館的經(jīng)銷商必須具備很多條件，首先經(jīng)銷商要有實(shí)力，而且要有自己完整的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋�風(fēng)尚館不僅僅是要滿足零售客戶，還要有其他的銷售渠道，比如說工程、家裝、還有團(tuán)購等等。而且經(jīng)銷商一定要有非常好的經(jīng)營理念和非常好的品牌操作意識。
我們希望衛(wèi)浴風(fēng)尚館建設(shè)起來之后能夠發(fā)揮它的作用，能夠在行業(yè)中樹立良好的形象，給我們的銷售和品牌打造帶來實(shí)質(zhì)性的幫助。
【搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)】：2008年，市場部將在哪些方面加大對各地經(jīng)銷商的支持力度？
【陳萬春】：一個是加大廣告宣傳方面，比如說央視、網(wǎng)絡(luò)、雜志，戶外廣告等，最重要是風(fēng)尚館的建設(shè)，我們市場部會派設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì)，派專人全程跟蹤裝修，派市場策劃量身定做開業(yè)促銷活動，還會在品牌推費(fèi)用上對它進(jìn)行傾斜，這是我們市場部2008年對經(jīng)銷商最大的支持。
【搜狐焦點(diǎn)居網(wǎng)】：新年伊始，您有沒有一些愿望或者祝福代表市場部送給我們安華的廣大代理商和消費(fèi)者？
【陳萬春】：期望2008年我們和經(jīng)銷商一起攜手為我們的品牌增值做更大的貢獻(xiàn)，2008讓安華品牌騰飛！衷心感謝焦點(diǎn)網(wǎng)的網(wǎng)友，衷心感謝長期以來支持我們的廣大消費(fèi)者對安華的厚愛，祝廣大消費(fèi)者2008年身體健康，事事順心！
