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怎樣用一句話打動(dòng)你的客戶

發(fā)布:2008-3-6 10:52:15  來(lái)源: 金庫(kù)網(wǎng) [字體: ]

做外貿(mào)有段時(shí)日了,平常都是在阿里或者福布這些論壇上看同行分享的經(jīng)驗(yàn),今天也來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的感想,希望對(duì)大家有點(diǎn)幫助。

做外貿(mào)難不難?答案是肯定的!去任何一個(gè)貿(mào)易網(wǎng)站看看,就會(huì)很有感受:基本上所有的供應(yīng)帖都是咱中國(guó)同胞發(fā)的。誰(shuí)叫咱內(nèi)需上不來(lái)呢(中國(guó)外貿(mào)依存度大概65%吧)。其實(shí)想想,世界上本來(lái)就沒(méi)有什么容易的事。外貿(mào)難,內(nèi)貿(mào)難道就容易么?再說(shuō),如果外貿(mào)好做,錢(qián)好賺,做的人肯定就多,然后競(jìng)爭(zhēng)就大,然后就難做。因此,難做是絕對(duì)的,好做是相對(duì)的。

但是這個(gè)“難”,也不是難于上青天。這種困難還是有辦法解決的。例如說(shuō),你可以做收費(fèi)平臺(tái),你可以去參加展會(huì)。當(dāng)然,也有很多象我們公司這樣,既沒(méi)有收費(fèi)平臺(tái),也沒(méi)有參加任何展會(huì)的。

那么,是不是沒(méi)有收費(fèi)平臺(tái),沒(méi)有參加展會(huì),生意就沒(méi)有辦法做呢?這倒未必!就如我所說(shuō)的,我們公司并沒(méi)有做這些工作,但是還是有生意可做的。我的客戶,除了一個(gè)是以前就認(rèn)識(shí)的老客戶,其他的都是通過(guò)免費(fèi)平臺(tái)找來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的魅力也許就在此吧!任何一個(gè)買家在網(wǎng)絡(luò)世界里其實(shí)是無(wú)處可遁的。只要你想,就能找到。關(guān)鍵是怎樣去與潛在的買家溝通。

找到客戶的方法,我就不多說(shuō)了,google, yahoo, alibaba, ec21, europage, bigpage.....等等等等,都是可以找到客戶的。怎樣做?輸入您的產(chǎn)品名,搜索就行了。

溝通的方法,對(duì)于我來(lái)說(shuō),只有一種:發(fā)郵件。其實(shí)我并不喜歡這種方式,因?yàn)槲沂呛苡憛捓]件的,但是沒(méi)有辦法!只能安慰自己說(shuō),客戶其實(shí)也希望能看到更新、更實(shí)惠的產(chǎn)品。

發(fā)郵件的時(shí)候,一定要注意幾點(diǎn):第一,不要在你的第一封郵件里面添加附件;第二,不要在郵件中包含太多的鏈接。當(dāng)然,郵件的主題也要選好。這三點(diǎn)很大程度上決定了你的郵件會(huì)不會(huì)被歸為垃圾郵件。

如果你發(fā)的郵件沒(méi)有得到回復(fù),我的建議是不要再發(fā),這樣只能引起人的反感。如果你沒(méi)有得到回復(fù),但是你覺(jué)得這個(gè)客戶有潛力,而你的產(chǎn)品跟客戶所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品完全對(duì)口,我的建議是直接打電話過(guò)去詢問(wèn),如果談得來(lái),就寄兩本印刷樣品冊(cè)過(guò)去。想想這些客戶每年滿世界跑,參加這樣的展,那樣的展,不就是為了拿幾本產(chǎn)品目錄?

有些公司真的是很奇怪,寧愿花很多的錢(qián)去搞什么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),參加展會(huì),但就是不愿意給業(yè)務(wù)打國(guó)際長(zhǎng)途的權(quán)力,就是不愿意出點(diǎn)快遞費(fèi)寄產(chǎn)品目錄。其實(shí)算一下就知道哪個(gè)更劃算:阿里巴巴收費(fèi)平臺(tái)一年6萬(wàn),如果把這六萬(wàn)用來(lái)寄產(chǎn)品目錄,大概可以寄600份,而寄的對(duì)象,肯定都是經(jīng)過(guò)遴選的,這樣的效果恐怕不會(huì)比任何平臺(tái)差吧!

還有一點(diǎn)就是樣品問(wèn)題。有些公司做出來(lái)樣品,生怕被對(duì)手騙去研究,又怕被人騙去自己玩,所以再給客戶寄樣品的時(shí)候總是支支吾吾。我的建議是,只要客戶愿意出快遞費(fèi)的,我都寄。就算不能做成生意,起碼讓客戶覺(jué)得你很配合。再說(shuō),我們做的那些東西,又不是什么高科技,基本上只要看到圖片就能copy出來(lái),有什么好保密的。如果是對(duì)手copy,他也只是賣給自己的熟客,說(shuō)不定這樣更能做大這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)。

我們公司沒(méi)收費(fèi)平臺(tái),沒(méi)展會(huì),甚至我的電話都不能打國(guó)際長(zhǎng)途,但是我還是能開(kāi)發(fā)一些客戶,這恐怕是與我們老板舍得寄樣品是有關(guān)的。特別是對(duì)那些跟你們已經(jīng)有業(yè)務(wù)往來(lái),而你又知道他在努力推你的產(chǎn)品的客戶,更加應(yīng)該加倍支持。

如果老板能支持,業(yè)務(wù)能努力,我想,外貿(mào)也就不那么難做了吧。這些膾炙人口的廣告語(yǔ),讓你過(guò)目不忘。更重要的是,就是這些出色的廣告語(yǔ),深深地打動(dòng)消費(fèi)者,讓它的產(chǎn)品在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地!

    廣告語(yǔ)是品牌傳播中的核心載體之一,在與消費(fèi)者的溝通中起到非常重要的作用。那么,什么樣的廣告語(yǔ)才是好的廣告語(yǔ)?廣告語(yǔ)創(chuàng)作有什么方法?在廣告語(yǔ)創(chuàng)作中有哪些禁忌?下面,筆者根據(jù)實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

    一、怎樣的廣告語(yǔ)才是優(yōu)秀的廣告語(yǔ)?

    首先,好的廣告語(yǔ)要切合品牌或企業(yè)所要傳播的定位。

    因?yàn)閺V告語(yǔ)是品牌主張的一個(gè)載體,一個(gè)核心的載體。它在廣告中起到非常關(guān)鍵的作用。事實(shí)上,無(wú)論做什么類型的廣告,包括電視廣告、平面廣告等等,定位是在先的。在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行各項(xiàng)表現(xiàn)。而廣告語(yǔ)也一樣,必須符合品牌或企業(yè)的定位。在定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)作、提煉,形成一句有效的傳播口號(hào),即我們所說(shuō)的廣告語(yǔ)。

    “怕上火,喝王老吉”這樣短短的一句話,把它所要說(shuō)的“王老吉是預(yù)防上火的飲料”說(shuō)出來(lái)了。這就符合王老吉的品牌定位。而此前,王老吉的廣告語(yǔ)是“健康家庭,永遠(yuǎn)相伴”,這種過(guò)于泛化的廣告語(yǔ)是沒(méi)有效果的,這與其原來(lái)的定位過(guò)于泛化有關(guān)。

    在這方面,寶潔公司的幾個(gè)洗發(fā)水品牌做得非常好。比如海飛絲的廣告語(yǔ)“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更出眾。”、“去頭屑,讓你靠的更近”就將它的定位——所主要的獨(dú)特賣點(diǎn)(USP)“去頭屑”明確地傳達(dá)出來(lái)了;還有飄柔廣告語(yǔ)“亮麗、自然、光澤”與“柔順頭發(fā)”的賣點(diǎn)定位一致;潘婷廣告語(yǔ)“獨(dú)含VB5,滋養(yǎng)你的秀發(fā)”與“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)”的賣點(diǎn)定位一致。

    其次,廣告語(yǔ)必須有沖擊力、感染力。

    好的廣告語(yǔ)能夠打動(dòng)消費(fèi)者,在讓人在情感上產(chǎn)生共鳴,從而認(rèn)同它、接受它,甚至主動(dòng)傳播它!

    縱觀我們所熟悉的廣告語(yǔ),比如“吃了娃哈哈,吃飯就是香”、“人頭馬一開(kāi),好事自然來(lái)”,或許你已經(jīng)好久沒(méi)有看過(guò)或見(jiàn)過(guò)它的廣告了,但你卻依然記得,歷歷在目、印象深刻。

    好的廣告語(yǔ)是有銷售力的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠有效地區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,在同類產(chǎn)品中脫穎而出。比如,TCL美之聲無(wú)繩電話的廣告語(yǔ)“方便誰(shuí)都做得到,聲音清晰更重要”非常有效地打擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)時(shí),其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步高等無(wú)繩電話所訴求的是“方便”,廣告語(yǔ)是“方便千萬(wàn)家”,因?yàn)樗鼈儼褌鹘y(tǒng)的固定電話機(jī)當(dāng)作自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而TCL美之聲無(wú)繩電話的出場(chǎng),是以“清晰”作為賣點(diǎn)的,一句“方便誰(shuí)都做得到,聲音清晰更重要”讓TCL美之聲無(wú)繩電話在眾多產(chǎn)品中脫穎而出,從而開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)。相似地,創(chuàng)維當(dāng)年也是以一句“不閃的,才是健康的”廣告語(yǔ),硬是在長(zhǎng)虹、康佳、TCL等幾個(gè)一線品牌陜逢中擠出了市場(chǎng)!

    再次,好的廣告語(yǔ)應(yīng)該是易于傳播的。它表現(xiàn)在易讀、易記等幾個(gè)方面。

    如何才能夠做到這幾點(diǎn)?要簡(jiǎn)短、無(wú)生僻字、易發(fā)音、無(wú)不良歧義、具有流行語(yǔ)潛質(zhì)。

    廣告語(yǔ)說(shuō)得太多、太長(zhǎng),要注意信息的單一性,一般以6—12個(gè)字為宜。賣點(diǎn)太多,語(yǔ)句太長(zhǎng),都不便于記憶和傳播。舉個(gè)例子,某眼鏡店廣告語(yǔ)“眼睛是心靈的窗戶,為了保護(hù)您的心靈,請(qǐng)為您的窗戶安上玻璃。”你記得住嗎?!以下幾句簡(jiǎn)短的廣告語(yǔ),就非常簡(jiǎn)短,一語(yǔ)中的,讓你印象深刻:新一代的選擇(百事可樂(lè))、想想還是小的好(大眾甲克蟲(chóng)汽車)、想做就做(耐克)、好吃看的見(jiàn)(康師傅)。

    另外,還需講究語(yǔ)言文采。

    好的廣告語(yǔ),能讓你回味良久。如“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”、“滴滴香濃,意猶未盡”、“只溶在口,不溶在手”等,都斟稱經(jīng)典。

    需要明確的是,廣告語(yǔ)不是玩文字游戲。它不是華麗的詞藻的堆積,切勿講求詩(shī)一般的意境。但必須注意,要講究用詞用句語(yǔ)句,保持結(jié)構(gòu)、語(yǔ)法的正確性。

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