管理技能訓練八：教練
每一位領導者都應當是一名出色的“教練”，這是杰克。韋爾奇的心得。
章哲認為，作為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，在教導好下屬時，需要在工作上言傳身教。引入“教練”這個概念，其目的就在于要求經(jīng)理人要如運動場上的教練一樣，準確地了解下屬的水平和他們的需求，協(xié)助下屬學習和解決特定問題。
一名好的教練，要懂得運用C5教練法教導下屬，即激發(fā)他們的承諾、確定行為改變的關鍵點、制定行動計劃、應用于行動、評估和認可。
管理技能訓練九：授權
為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權？許多經(jīng)理都說自己想授權，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？
做為一名企業(yè)經(jīng)理，不可能事必躬親，必須要將權力交給信任的下屬，這時授權就產(chǎn)生了。授權即是通過別人來完成工作目標，授予別人適當?shù)臋嗬蜋嘞蓿瑫r給予別人一定的決策權。
權力對于一名經(jīng)理人來說，具有非同一般的重要性，必須小心運用。職業(yè)經(jīng)理人要學會將工作分為必須授權、應該授權、可以授權、不應授權的工作。在授權時，遵循四個原則：權責對等、授權不授責、循序漸進和建立約定。這樣既保證下屬能分擔自己的工作，又能確保下屬不胡亂使用你給的權力。
管理技能訓練十：團隊發(fā)展
將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一支團隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？
一個好的團隊必須具備以下特征：明確的共同目標、價值觀和行為規(guī)范，資源共享，不同的角色有良好的溝通，成員有強烈的歸屬感，并得到上級的有效授權。
一般說來，一個協(xié)調(diào)的團隊會出現(xiàn)八種角色：實干者、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進者、凝聚者、創(chuàng)新者和完善者。章哲指出，這八種角色，每一個都很重要，相輔相承，互補互助。一個人不可能完善，但團隊可以，團隊角色都是優(yōu)缺點相伴，尊重團隊角色差異，團結合作才能彌補不足，用人之長，容人之短。企業(yè)只有具備這種團隊精神，才能發(fā)揮出最大的效益。
