而如何才能滿足顧客需求呢?滿足顧客需求的最佳辦法是向顧客提供高顧客讓渡價值。市場營銷強調以顧客需求為中心展開整個企業(yè)的經營活動，所有營銷組合策略的制定均應圍繞著顧客需求這個中心，具體而言，圍繞著顧客需求，實際上就是要使每一個因素都有能成為顧客讓渡價值增加的驅動因素。企業(yè)采用任何一個營銷組合策略，包括產品策略，渠道策略，促銷策略和價格策略等，如果不能起到直接或間接增加顧客讓渡價值的作用，則都是不成功的。廣而言之，企業(yè)內部的各項活動的開展，也應圍繞增加顧客讓渡價值，形成價值優(yōu)勢這一中心展開。建立和強化顧客讓渡價值優(yōu)勢，是營銷導向的本質要求，是營銷觀念的真正體現(xiàn)。

　　3.顧客讓渡價值需要企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造

　　盡管企業(yè)在顧客讓渡價值的創(chuàng)造過程中處于主導地位，但企業(yè)為顧客所帶來的顧客讓值并不一定完全由企業(yè)單獨創(chuàng)造。在顧客以特式參與到企業(yè)的生產經營過程之中后，顧客能的利益的大小除了取決于企業(yè)所提供的產品務的質量等因素外，還取決于顧客的配合程度其是在網絡營銷中，企業(yè)與顧客的溝通與配合方便和有效了。

　　4.顧客讓渡價值與4C理論

　　對顧客讓渡價值的考察，必須從顧客角度出發(fā)。企業(yè)為顧客所帶來的潛在利益帶有一定的客觀性，但這種具有一定客觀性的潛在利益的實現(xiàn)程度卻取決于顧客的評價。有鑒于此，勞特朋提出了有別于傳統(tǒng)4P(Product，Price，Place，Promotion)理論的4C(Customer，Cost，Communication，Convenience)理論。4C理論是對4C理論的補充和完善。1)瞄準顧客(Customer)需求，即根據(jù)顧客的現(xiàn)實和潛在需求來生產和銷售產品，而不是考慮企業(yè)能生產什么產品;2)了解消費者的成本(Cost)，即消費者為滿足其需求和欲望，愿意付出多少錢，而不是企業(yè)從自身利益出發(fā)，先給產品定價，向消費者要多少錢;3)消費者的便利性(Convenience)，即考慮如何方便顧客購買，顧客最愿意、最容易接近的渠道是什么;4)與消費者溝通(Communication)，即通過互動，溝通等方式，將企業(yè)內外營銷不斷進行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

　　三、網絡營銷中的顧客讓渡價值

　　如上分析，顧客將從那些他們認為提供最高顧客讓渡價值的公司購買商品，網絡營銷成功關鍵在于使網絡營銷所提供的顧客讓渡價值大于傳統(tǒng)營銷所提供的顧客讓渡價值，即F網絡(X1，X2，X3，……;Y1，Y2，Y3，……)—F傳統(tǒng)(X1，X2，X3，……;Y1，Y2，Y3，……)>0。

　　網絡營銷中，企業(yè)究竟如何提高顧客讓渡價值，并使其大于傳統(tǒng)營銷中的顧客讓渡價值呢?影響顧客讓渡價值的因素很多，下面我們從幾個主要側面加以探討。

　　1.通過顧客參與產品的設計提高總顧客價值

　　在網絡營銷中，企業(yè)可以在因特網上建立一個制造平臺，借助網絡把顧客信息、競爭信息和內部報告信息與產品的設計制造技術緊密結合起來，創(chuàng)造具有高度顧客價值和良好經濟效益的產品。其核心任務是在顧客通過因特網的參與下，設計和制造出顧客最滿意的產品。網絡的迅速和便利，以及信息平臺的完善，為新產品的構思開辟了更廣闊的信息來源，也為新產品概念的反復和精確測試提供了現(xiàn)實條件，還為網上顧客參與產品的設計和制造奠定了基礎，并且，企業(yè)在網絡營銷中可以使用市場細分，超市場細分甚至一對一營銷，可以更好地滿足顧客對產品設計與制造的個性化需求。