對(duì)策與預(yù)防：事先就應(yīng)該對(duì)什么是可接受的行為，什么是不可接受的行為作出決斷，給自己確定一個(gè)忍耐度的范圍。經(jīng)理們需要熟練掌握的兩種技巧之一就是懂得何時(shí)干預(yù)，何時(shí)隱退。在實(shí)踐中按照自己給出的方針處理每一個(gè)問(wèn)題，堅(jiān)持不懈，直到養(yǎng)成習(xí)慣。
御下過(guò)嚴(yán)
經(jīng)理發(fā)現(xiàn)A員工上班之前先去拜訪了一位客戶，卻沒(méi)有及時(shí)打電話告知去向。A員工反駁說(shuō)：“我在這兒工作了五年，在好幾個(gè)經(jīng)理手下干過(guò)，哪一次不是隨叫隨到？我每隔幾天到某客戶那兒，是去看看有沒(méi)有新情況，同他們談?wù)勑�。�?duì)于別的任何一個(gè)經(jīng)理，我從來(lái)都沒(méi)有必要匯報(bào)自己的一舉一動(dòng)，搞不懂你為什么要我這么做？”
對(duì)下屬太嚴(yán)會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題：表明你并不信任他們；限制他們自主決策的能力；使員工失去工作動(dòng)力。
對(duì)策與預(yù)防：與“御下不嚴(yán)”相似，經(jīng)理同樣應(yīng)該事先對(duì)何時(shí)干預(yù)、何時(shí)隱退作好打算。了解員工的長(zhǎng)處與短處，用同樣的方式對(duì)待所有的員工是錯(cuò)誤的。大多數(shù)人在具有一定自主權(quán)時(shí)能將工作做得最好，對(duì)于他們就用不著過(guò)多的指導(dǎo)和要求。也經(jīng)常會(huì)有一些員工缺乏自我管理的技巧，有些人甚至連最基本的原則也不懂。這樣的員工就需要更多的教導(dǎo)。作為經(jīng)理，目標(biāo)之一就是培養(yǎng)自己的工作群體，使之最終不再需要一個(gè)“施力者”。
不鼓勵(lì)下屬學(xué)習(xí)與提高
艾玲有時(shí)要做核對(duì)報(bào)表一類(lèi)的工作，但每次她收集的數(shù)據(jù)都被拿給別人做分析，所以她非常希望自己能掌握一些統(tǒng)計(jì)原理或是研究方法一類(lèi)的知識(shí)。當(dāng)她向經(jīng)理表達(dá)這一愿望時(shí)，經(jīng)理卻說(shuō)：“這工作你一年做不了幾次，沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有過(guò)高的要求。再說(shuō)，我們剛招了幾個(gè)研究人員。你只要確定數(shù)字合得上就行了，解釋的工作就讓別人來(lái)做吧。”
這位經(jīng)理的錯(cuò)誤在于：如果艾玲已經(jīng)是一名比較出色的員工，進(jìn)一步的提高可以使她更有價(jià)值；當(dāng)你限制了她的提高，她不僅將會(huì)不思進(jìn)取，而且會(huì)對(duì)已經(jīng)熟練的工作失去興趣。
對(duì)策與預(yù)防：增加員工技能最自然的辦法是讓他們交叉進(jìn)行現(xiàn)有工作的培訓(xùn)，從而保證部門(mén)里的每一項(xiàng)工作至少有兩個(gè)人能勝任。傾聽(tīng)員工上進(jìn)的要求。當(dāng)有員工要求更新鮮、更有吸引力的工作時(shí)，鼓勵(lì)員工們找出一條提高技能的途徑，使他們成為公司的頂梁柱。如果你手頭有一項(xiàng)稍微超出某位員工能力范圍的工作，不妨考慮交給他做。因?yàn)閷?duì)員工來(lái)說(shuō)，全神貫注地投入工作，并在工作中提高對(duì)自身的要求，也是一個(gè)獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
錯(cuò)誤地阻礙想離開(kāi)的員工
張斌的專業(yè)是藝術(shù)設(shè)計(jì)，卻在公司的生產(chǎn)部門(mén)工作。近來(lái)銷(xiāo)售部的經(jīng)理提出把所有印刷品的設(shè)計(jì)任務(wù)都交給張斌來(lái)做，包括宣傳手冊(cè)、產(chǎn)品目錄、海報(bào)，甚至報(bào)紙或雜志上的廣告。張斌很想有這樣一個(gè)發(fā)揮自己藝術(shù)設(shè)計(jì)專長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而他在公司的生產(chǎn)部門(mén)里卻看不到這種可能性。經(jīng)理了解到他想離開(kāi)的想法后說(shuō)：“你是我們這兒很有價(jià)值的一位員工，我想我們肯定能做些什么，讓你留下來(lái)。公司有一個(gè)大的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)并不意味著我的部門(mén)就不能做一些專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。我給你一些附帶的工作，比如，為我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝，怎么樣？這不就能發(fā)揮你的藝術(shù)特長(zhǎng)了嗎？”
