營(yíng)銷策劃不應(yīng)該存在經(jīng)理人角度或企業(yè)家角度,只能有一個(gè)角度——企業(yè)家角度。
先是企業(yè)家行為,后是專業(yè)行為
毫無(wú)疑問(wèn),國(guó)際知名咨詢公司在營(yíng)銷策劃上,都是專業(yè)的。但它們?cè)跒橹袊?guó)企業(yè)做營(yíng)銷策劃時(shí),幾乎盡數(shù)失敗。
主要可能是,它們過(guò)多地運(yùn)用了“專業(yè)”。
好的策劃方案,是專業(yè)的產(chǎn)物,但它不僅僅是專業(yè)的產(chǎn)物。不建立在企業(yè)實(shí)施能力之上,再優(yōu)秀的策劃方案,都是沒(méi)有用的,都是紙上談兵。你相信因?yàn)橛辛艘粋(gè)專業(yè)的策劃案,企業(yè)能夠從技術(shù)到裝備,從品質(zhì)到成本,從人才到管理,迅速實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍嗎?
事實(shí)上,只有那些在現(xiàn)有條件下能夠?qū)嵤┑姆桨,才是好方案。專業(yè)講究的是公理,而解決方案講究的是特殊性。用公理對(duì)付特殊性,如同大炮打蒼蠅。
因此,即使是把握了顧客需求的特殊性,也仍然不能保證策劃方案的可行性。你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解多少?不解決這個(gè)問(wèn)題,方案就缺乏針對(duì)性;你對(duì)行業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)又了解多少?在行業(yè)產(chǎn)生期、成長(zhǎng)期、成熟期和轉(zhuǎn)折期策劃要點(diǎn)有何不同?你是領(lǐng)先者、跟隨者或者是挑戰(zhàn)者?不同的取向,不同的市場(chǎng)地位,策劃截然不同。
營(yíng)銷策劃因其目的不同,方案也大相徑庭。
解決生存和銷售問(wèn)題,是一種方案;解決發(fā)展和營(yíng)銷問(wèn)題是另外一種方案。如果你說(shuō)“從長(zhǎng)期看二者是一致的”,那純粹是“坐而論道”。誰(shuí)只看到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一性,誰(shuí)就會(huì)付出慘痛代價(jià);同時(shí),誰(shuí)忽視二者的統(tǒng)一性,誰(shuí)也會(huì)付出慘痛代價(jià)。這當(dāng)中的分寸,豈是一個(gè)簡(jiǎn)單的專業(yè)問(wèn)題?
專業(yè)當(dāng)然很重要,但如果專業(yè)脫離了深刻的悟性和深厚的經(jīng)驗(yàn)積累,專業(yè)將演變?yōu)?ldquo;系統(tǒng)性失誤”。
好的策劃方案,肯定是基于專業(yè),但好的策劃案本質(zhì)上是基于創(chuàng)新思維和獨(dú)特理念,這些才是好策劃方案的靈魂,專業(yè)只是手段。
營(yíng)銷策劃是一種企業(yè)家行為,不是一種簡(jiǎn)單的專業(yè)行為。
比如,為什么中國(guó)企業(yè)建設(shè)市場(chǎng)部的歷程如此艱難?盡管原因很多,我認(rèn)為最主要的原因是我們不太清楚市場(chǎng)部到底承擔(dān)著什么責(zé)任,以及承擔(dān)這個(gè)責(zé)任需要什么樣的人物。
我不相信在一個(gè)沒(méi)有思想、悟性的企業(yè)里,能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃。或者說(shuō),如果企業(yè)營(yíng)銷高管達(dá)不到企業(yè)家高度,就不可能真正承擔(dān)起營(yíng)銷策劃,尤其是戰(zhàn)略性策劃的重任。
在此基礎(chǔ)上,引申出下列兩個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題:
首先,營(yíng)銷策劃的企業(yè)家角度與經(jīng)理人角度。
二者的本質(zhì)區(qū)別是,整體思維和局部思維,戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)術(shù)思維,發(fā)展思維和業(yè)績(jī)思維。
這里并非片面地將企業(yè)家與經(jīng)理人對(duì)立起來(lái),而是強(qiáng)調(diào),從營(yíng)銷策劃角度,不應(yīng)該存在什么經(jīng)理人或者企業(yè)家兩個(gè)角度,只能有一個(gè)角度——企業(yè)家角度。